保养流程

保养流程：

1.客户家居系统保养需求通知我司相关人员 ，接单后报备售后服务部。

2. 售后服务部文员接收信息，与客户电话联系，确认保养项目、价格、收费方式， 预约上门时间 ，按顺序录入分配。

3. 售后售后维保人员接单 ，上门前 ，再次与客户联系确认。

4. 售后售后维保人员上门，按公司标准流程现场操作执行，保养前检测、保养中 标准服务 、工具摆放 、保养后验收交付。

5. 服务完成现场填写服务回执单，客户签字确认后交至售后服务部，售后服务部 文员满意度回访，登记归档。